Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2026
1. Bedrijfsgegevens
Hollanden is een handelsnaam van 1 Momo Holdings LLC.
Telefoon: +31 6 16 13 55 02
E-mail: klantenservice@hollanden.nl
Adres: 6397 Emerald Pkwy suite 210, 43016 Dublin, Ohio, United States
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 tot 17:00
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: 1 Momo Holdings LLC
EIN: 41-4438342
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ons en op elke overeenkomst op afstand die via hollanden.nl tussen jou (consument) en ons tot stand komt.
2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan je ter beschikking gesteld, zodat je deze eenvoudig kunt opslaan.
2.3 Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, kun je je bij tegenstrijdige bepalingen beroepen op de voor jou meest gunstige bepaling.
3. Klant en gebruik van de website
3.1 Je kunt alleen bij ons bestellen als je een natuurlijk persoon bent, 18 jaar of ouder bent, en handelt als consument.
3.2 Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat het bovenstaande juist is en dat je bevoegd bent om een overeenkomst met ons te sluiten.
4. Aanbod en informatie op de website
4.1 Wij besteden veel zorg aan de inhoud van de website en de beschrijving van onze producten.
4.2 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden ons niet.
4.3 Productfoto's en kleuren op de website zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kunnen door beeldscherminstellingen of lichtinval enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.
5. Prijzen en wat je betaalt
5.1 Alle prijzen op de website zijn in euro's en zijn de prijzen die je daadwerkelijk betaalt.
5.2 Het bedrag dat je bij het afrekenen ziet, is het totaalbedrag. Er komen bij bezorging geen extra kosten bij: geen invoerkosten, geen douanekosten en geen inklaringskosten voor jou als klant. Eventuele kosten die met de invoer van goederen samenhangen worden door ons gedragen en zijn al in de prijs verwerkt.
5.3 Standaard verzending binnen Nederland is gratis, tenzij tijdens het bestelproces uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
5.4 Wij mogen onze prijzen wijzigen, maar prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten waarvoor je een orderbevestiging hebt ontvangen.
5.5 Bij een kennelijke prijsfout hebben wij het recht de overeenkomst te annuleren of te corrigeren; in dat geval nemen wij contact met je op en heb je recht op kosteloze annulering en terugbetaling.
6. Totstandkoming van de overeenkomst
6.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het bestelproces hebt doorlopen, akkoord bent gegaan met deze voorwaarden en een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen.
6.2 Indien een besteld product niet leverbaar blijkt, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op. Je kunt de overeenkomst dan kosteloos ontbinden of kiezen voor een alternatief product.
7. Betaling
7.1 Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard of andere online betaalmethoden).
7.2 Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens.
7.3 Indien betaling niet tijdig wordt ontvangen, hebben wij het recht de bestelling te annuleren.
8. Verzending en levering
8.1 Wij bezorgen op het adres dat jij tijdens het bestelproces opgeeft. Wij leveren op dit moment uitsluitend binnen Nederland.
8.2 Onze producten worden verzonden vanuit het magazijn van onze productiepartner in China. Wij regelen de volledige verzending en de invoer; jij ontvangt het pakket thuis zonder aanvullende handelingen of kosten.
8.3 Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 4 werkdagen verwerkt. De geschatte totale levertijd (verwerking en verzending samen) ligt meestal tussen 6 en 13 werkdagen, afhankelijk van je woonplaats en de omstandigheden bij de vervoerder.
8.4 De genoemde levertijden zijn indicatief en geen harde garantie. Als de levering aanzienlijk afwijkt van wat je redelijkerwijs mocht verwachten, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen onderzoeken en oplossen.
8.5 Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, een verzendbevestiging met een track-en-trace-code.
8.6 Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op jou op het moment dat de producten bij jou of een door jou aangewezen derde zijn afgeleverd.
9. Herroepingsrecht en retourtermijn (14 dagen)
9.1 Als consument heb je na ontvangst van je bestelling een wettelijk herroepingsrecht.
9.2 Hollanden hanteert een retourtermijn van 14 dagen. Je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het (laatste) product fysiek hebt ontvangen, ontbinden.
9.3 Je meldt je retour door een e-mail te sturen naar klantenservice@hollanden.nl of te bellen naar +31 6 16 13 55 02, met je naam, adresgegevens, ordernummer en een duidelijke verklaring dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht.
9.4 Na het doorgeven van de herroeping stuur je de producten binnen een redelijke termijn terug volgens de instructies die je van onze klantenservice ontvangt.
9.5 De directe kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd, beschadigd of defect artikel.
9.6 Wij betalen de ontvangen betalingen voor het betreffende product terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke zending, binnen 14 dagen nadat wij jouw melding van herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.
9.7 De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij anders overeengekomen.
9.8 Voor de volledige retourprocedure verwijzen wij naar ons Retour- & Restitutiebeleid.
10. Voorwaarden voor retourzending
10.1 Je gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking gedurende de retourtermijn. Je mag het product hanteren en inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
10.2 Je stuurt het product zo compleet mogelijk en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking terug.
10.3 Het product mag niet zijn gedragen, gewassen of duidelijk gebruikt. Labels en hangtags mogen niet verwijderd of beschadigd zijn, tenzij dat noodzakelijk was om het product te passen.
10.4 Als een product beschadigd, incompleet of verder gebruikt is dan nodig om de aard en kenmerken vast te stellen, mogen wij een waardevermindering in rekening brengen en verrekenen met het terug te betalen bedrag.
11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
11.1 Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten, bijvoorbeeld verzegelde hygieneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, en gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
11.2 Als een uitzondering van toepassing is, wordt dit duidelijk bij het betreffende product vermeld.
12. Klachten en defecte producten
12.1 Mocht een product bij ontvangst beschadigd of defect zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst.
12.2 Klachten meld je via klantenservice@hollanden.nl of +31 6 16 13 55 02, met je ordernummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, duidelijke foto's.
12.3 Indien het product niet aan de overeenkomst voldoet, zoeken wij samen naar een passende oplossing: kosteloos herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.
12.4 Defecten door onjuist gebruik, onzorgvuldig omgaan, normale slijtage of het niet opvolgen van gebruiksinstructies vallen niet onder garantie.
13. Cadeaubonnen en kortingscodes
13.1 Kortingscodes zijn geldig op de manier en gedurende de termijn die bij uitgifte wordt vermeld.
13.2 Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en worden niet vergoed of verlengd na afloop van de geldigheidsduur.
13.3 Per bestelling kan maximaal een kortingscode worden gebruikt, tenzij anders vermeld.
14. Toegestaan gebruik van de website
14.1 Je gebruikt de website voor het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen en het opnemen van contact met ons.
14.2 Het is niet toegestaan de website te gebruiken in strijd met de wet, de beveiliging of werking ervan te verstoren, geautomatiseerde systemen in te zetten om de website te benaderen, of inhoud zonder toestemming te kopieren of elders te publiceren.
15. Intellectuele eigendom
15.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de website, het logo, de teksten, beelden en overige content berusten bij ons of onze licentiegevers.
15.2 Het is niet toegestaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van de website te kopieren, te wijzigen, openbaar te maken of te distribueren, anders dan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
16. Privacy en cookies
16.1 Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In onze Privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, met welk doel en hoe lang wij deze bewaren.
16.2 Op onze website gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.
17. Aansprakelijkheid
17.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat jij onjuiste of onvolledige gegevens hebt verstrekt of doordat je de producten hebt gebruikt in strijd met de gebruiksaanwijzing of onze instructies.
17.2 Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het bedrag dat jij voor het betreffende product hebt betaald.
17.3 Deze beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden.
17.4 Je wettelijke rechten als consument blijven altijd onaangetast.
18. Overmacht
18.1 Er is sprake van overmacht als een omstandigheid nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert en die niet aan ons kan worden toegerekend.
18.2 In geval van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
18.3 Duurt de overmachtssituatie langer dan 30 dagen, dan hebben zowel jij als wij het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. In dat geval betalen wij het door jou betaalde bedrag voor nog niet geleverde producten terug.
19. Wijziging van de voorwaarden
19.1 Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen.
19.2 De versie die geldt op het moment dat je een bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling.
19.3 Wijzigingen publiceren wij op de website met een nieuwe datum van inwerkingtreding.
20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
20.1 Op deze algemene voorwaarden en op de overeenkomst tussen jou en ons is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont.
20.2 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
21. Contact
Heb je vragen, opmerkingen of een klacht over je bestelling, de website of deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op:
Telefoon: +31 6 16 13 55 02
E-mail: klantenservice@hollanden.nl
Adres: 6397 Emerald Pkwy suite 210, 43016 Dublin, Ohio, United States
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 tot 17:00
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: 1 Momo Holdings LLC
EIN: 41-4438342
Marktland: Nederland