Leveren jullie buiten Nederland?

Nee. Wij bezorgen uitsluitend op adressen in Nederland. Breiden wij dit uit, dan vermelden wij dat duidelijk op de website.

Wat kost de verzending?

Standaard verzending is gratis binnen Nederland. Het bedrag dat je bij het afrekenen ziet, is het totaalbedrag; er komen bij bezorging geen extra kosten bij.

Hoe lang duurt de levering?

Verwerking duurt 1 tot 4 werkdagen. Na verzending duurt de bezorging meestal 5 tot 9 werkdagen. De totale levertijd ligt daarmee meestal tussen 6 en 13 werkdagen. Dit zijn indicaties, geen garanties.

Waar worden mijn artikelen verzonden?

Hollanden is een handelsnaam van 1 Momo Holdings LLC en bedient klanten in Nederland. Bestellingen worden verzonden vanuit het magazijn van onze productiepartner in China. Wij regelen de volledige verzending en invoer, zonder extra kosten voor jou.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track-en-trace-code. Je kunt je pakket ook volgen via de pagina Volg mijn bestelling. Het kan 1 tot 2 werkdagen duren voordat de vervoerder de eerste tracking-informatie toont.

Hoe werkt retourneren en wie betaalt de retourkosten?

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour eerst per e-mail via klantenservice@hollanden.nl; stuur niets terug zonder onze bevestiging. De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve bij een verkeerd, beschadigd of defect artikel. Retouren gaan naar het magazijn van onze productiepartner in China; het retouradres ontvang je bij de retourinstructies. Ons kantooradres is geen retouradres.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na goedkeuring van je retour betalen wij binnen 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode. Je bank kan daarna nog enkele dagen nodig hebben.

Kan ik ruilen?

Ja. Neem contact met ons op; ruilen is afhankelijk van de beschikbare voorraad. Is het gewenste artikel niet beschikbaar, dan betalen wij terug.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, iDEAL en Wero.

Is mijn bestelling veilig?

Ja. Alle betalingen lopen via een beveiligde SSL-verbinding en worden verwerkt door gecertificeerde betaalproviders. Wij bewaren je volledige kaartgegevens niet.

Hoe bereik ik de klantenservice?

E-mail klantenservice@hollanden.nl of bel +31 6 16 13 55 02. Wij zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 en reageren binnen 24 uur op werkdagen.